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Assistente Administrativo — 80 h

A formação completa de quem faz a empresa funcionar por dentro

Alunos
0 alunos
Carga horária
80 horas
Conteúdo
12 módulos · 49 aulas

O que você vai saber fazer

  • Escrever e-mails, ofícios, memorandos e atas que geram ação
  • Organizar o arquivo físico e digital e localizar qualquer documento em dois minutos
  • Aplicar a LGPD na rotina: acesso, guarda, descarte e tratamento de dados sensíveis
  • Conduzir uma compra da requisição ao recebimento, com cotação comparável
  • Calcular ponto de pedido e conduzir um inventário sem surpresas
  • Operar contas a pagar e a receber, conciliação bancária e prestação de contas
  • Conferir notas fiscais e montar o calendário de obrigações com a contabilidade
  • Apoiar o departamento pessoal na admissão, no ponto, nas férias e no desligamento
  • Atender clientes e fornecedores com roteiro, prazo e registro
  • Escrever procedimentos e acompanhar indicadores do setor
  • Usar inteligência artificial no trabalho administrativo sem expor dados

Sobre o curso

Todo negócio depende de alguém que receba, confira, registre, cobre e arquive — e essa pessoa quase nunca foi treinada para isso. Este curso é a formação que falta.

São 80 horas e doze módulos que percorrem o setor inteiro: comunicação profissional, documentos e LGPD, compras e almoxarifado, contas a pagar e a receber, documentos fiscais, departamento pessoal, atendimento, ferramentas digitais e inteligência artificial, processos e indicadores, agenda e reuniões.

Cada módulo termina com um entregável real. No último, os onze se transformam no manual de rotinas do seu setor: o documento que permite a empresa funcionar quando você tira férias, e a peça que você leva para a próxima entrevista.

O curso é explícito sobre limites — o que é do administrativo, o que vai para a contabilidade, o que é do jurídico. É essa disciplina que protege a empresa e também quem executa.

Assistente administrativo Rotinas administrativas Gestão de documentos LGPD Contas a pagar Departamento pessoal Atendimento Procedimento operacional padrão

Conteúdo programático

12 módulos · 49 aulas · 23h05

1 A função administrativa e o papel do assistente 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Mapa das rotinas do setor e plano de organização

  • 1.1 O que faz um assistente administrativo Apresentação 25 min
  • 1.2 Organização, prioridades e ética profissional Apresentação 25 min
  • 1.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 1.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
2 Comunicação profissional 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Kit de comunicação do setor administrativo

  • 2.1 Comunicação escrita: e-mail, ofício, memorando e ata Apresentação 25 min
  • 2.2 Atendimento, telefone e comunicação oral Apresentação 25 min
  • 2.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 2.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
3 Documentos, arquivo e proteção de dados 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Plano de organização documental do setor

  • 3.1 Gestão de documentos e arquivo físico e digital Apresentação 25 min
  • 3.2 Protocolo, temporalidade e LGPD na rotina Apresentação 25 min
  • 3.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 3.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
4 Compras, fornecedores e almoxarifado 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Processo de compras e controle de estoque do setor

  • 4.1 O processo de compras: da necessidade ao recebimento Apresentação 25 min
  • 4.2 Estoque, almoxarifado e inventário Apresentação 25 min
  • 4.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 4.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
5 Rotinas financeiras 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Rotina financeira documentada e conciliada

  • 5.1 Contas a pagar e a receber Apresentação 25 min
  • 5.2 Caixa, conciliação bancária e prestação de contas Apresentação 25 min
  • 5.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 5.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
6 Documentos fiscais e noções de tributos 4 aulas · 1h50

6h · 4 aulas. Roteiro de documentos fiscais do setor

  • 6.1 Nota fiscal, recibo, boleto e comprovantes Apresentação 25 min
  • 6.2 Noções de regimes tributários e obrigações da empresa Apresentação 25 min
  • 6.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 6.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
7 Departamento pessoal: rotinas essenciais 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. Checklists de admissão, acompanhamento e desligamento

  • 7.1 Admissão, documentos e jornada de trabalho Apresentação 25 min
  • 7.2 Férias, folha, benefícios e desligamento Apresentação 25 min
  • 7.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 7.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
8 Atendimento a clientes e fornecedores 4 aulas · 1h50

6h · 4 aulas. Protocolo de atendimento e tratamento de reclamações

  • 8.1 Atendimento que resolve: presencial, telefone e mensagem Apresentação 25 min
  • 8.2 Reclamações, conflitos e negociação básica Apresentação 25 min
  • 8.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 8.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
9 Ferramentas digitais e inteligência artificial no administrativo 4 aulas · 1h55

7h · 4 aulas. Kit digital do setor e uso responsável de IA

  • 9.1 Planilhas, documentos, nuvem e assinatura eletrônica Apresentação 25 min
  • 9.2 Inteligência artificial na rotina administrativa Apresentação 30 min
  • 9.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 9.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
10 Processos, indicadores e melhoria contínua 4 aulas · 1h50

7h · 4 aulas. POP e painel de indicadores do setor

  • 10.1 Mapear e padronizar processos: o POP Apresentação 25 min
  • 10.2 Indicadores e rotina de melhoria Apresentação 25 min
  • 10.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 10.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
11 Gestão do tempo, agenda e reuniões 4 aulas · 1h50

6h · 4 aulas. Rotina semanal organizada e protocolo de reuniões

  • 11.1 Gestão do tempo e prioridades na rotina administrativa Apresentação 25 min
  • 11.2 Agenda, reuniões, eventos e viagens Apresentação 25 min
  • 11.3 Estudo de caso e atividade prática Apresentação 30 min
  • 11.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
12 Projeto final: manual de rotinas do setor 5 aulas · 2h50

6h · 4 aulas. Projeto final: manual de rotinas administrativas

  • 12.1 Do diagnóstico ao manual de rotinas Apresentação 25 min
  • 12.2 Implantar, treinar e apresentar o trabalho Apresentação 25 min
  • 12.3 Estudo de caso e projeto final Apresentação 30 min
  • 12.4 Questionário do módulo Avaliação 30 min
  • Avaliação final do curso Avaliação 1h

Para quem é este curso

  • Quem trabalha ou quer trabalhar como auxiliar ou assistente administrativo
  • Profissionais que caíram no administrativo sem nunca ter tido formação na área
  • Donos de pequeno negócio que fazem a própria administração
  • Quem já atua no setor e quer organizar o que aprendeu na prática
  • Recepcionistas, auxiliares de escritório e secretários que querem ampliar a atuação

Pré-requisitos

  • Ensino médio completo ou em conclusão
  • Computador com acesso à internet e pacote de escritório
  • Nenhuma experiência anterior na área é exigida

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